Ser fonte de informação para executivos de cobrança e crédito 

Sobre a Serasa Experian

Presente há mais de 50 anos no mercado brasileiro, a Serasa Experian é líder em serviços de informação e responsável pela maior base de dados da América Latina.

Desafio

Na Serasa Experian, nos deparamos com o desafio de reforçar seu posicionamento de líder de mercado e gerar oportunidades comerciais junto às grandes empresas do Brasil.
Ainda não havia uma estratégia de conteúdo para compartilhar conhecimento com as áreas de crédito, cobrança, marketing e CRM/BI destas grandes empresas.
O primeiro passo para solucionar este desafio foi fazer um mapeamento completo de personas, jornada do cliente e matriz editorial. A partir disso, colocamos de pé um programa de conteúdo multiformato específico para cada persona mapeada.

Construção do conteúdo do site para grandes empresas

Uma das principais necessidades era mudar a experiência que o site Serasa Experian oferecia para grandes empresas. Para isso, estabelecemos uma navegação por dores do cliente, segmento de atuação e soluções. O segundo passo foi a reformulação de todo conteúdo da área, trazendo maior profundidade, adotando tom e estilo adequados às personas mapeadas.

Conteúdo do blog para grandes empresas

A partir do planejamento editorial, iniciamos a produção de conteúdos voltados para atração e nutrição das áreas de cobrança, crédito e marketing de grandes empresas. Utilizando uma variedade de formatos, levamos ao mercado informações, dados e referências que ajudavam, de forma prática, estas pessoas em seu dia a dia.

Cadastro Positivo

Uma das grandes mudanças no segmento em 2019 foi a entrada em vigor da nova lei do Cadastro Positivo. https://www.serasaexperian.com.br/blog/bacen-credencia-empresas-para-operar-com-o-novo-cadastro-positivo-tag-credito

Essa nova lei trouxe impactos para a Serasa Experian: seus clientes passaram a ter novas necessidades, era necessário adequar produtos existentes e surgiram novos concorrentes.

Rapidamente fizemos o mapeamento das dores, necessidades e dúvidas dos clientes frente a esta nova realidade. Após isso, produzimos conteúdos que estabeleceram a Serasa Experian como expert e líder de Cadastro Positivo no mercado brasileiro

Casos de sucesso

Uma empresa como a Serasa Experian tem muitas histórias de sucesso para contar. Nosso desafio era dar voz a estas histórias.

A partir da seleção de histórias inspiradoras e conversas com clientes reais e áreas internas, produzimos conteúdos que comprovam que as soluções da Serasa Experian são acessíveis, podem solucionar desafios de negócios e trazem resultados comprovados.