Na busca pela ampliação da presença digital de uma empresa, em que ser encontrado pelo cliente certo na hora certa e no lugar certo é fundamental, as estratégias de mídia online B2B são fundamentais. Afinal, se o cliente está procurando pelo seu produto ou serviço, você precisa estar melhor posicionado do que seus concorrentes para influenciar esse processo decisório e ser visto, às vezes até “descoberto”. Essa é a premissa básica do marketing digital B2B por meio de mídias pagas em mecanismos de buscas.
Nas redes sociais, porém, a coisa pode ser bem diferente e certamente tem mais nuances e sutilezas. E quando se trata de traçar um bom plano de mídia online B2B para impactar o seu lead com remarketing a partir dos conteúdos do seu site ou blog, aí é que o cenário se torna mais complexo e, cá para nós, ainda mais divertido para quem gosta do que faz.
Parece loucura, mas o fato é que a compra de mídia online B2B não serve apenas para promover ofertas comerciais. Convidamos Guilherme Sboarim, sócio da Conversa Tech, para dar dicas do que evitar e do que promover, comentando os pontos mais importantes.
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O que promover e evitar num plano de mídia online B2B para redes sociais?
EVITE: Falar o tempo todo da sua empresa, da sua solução, do seu produto nos moldes mais intrusivos da publicidade tradicional, invadindo o feed das redes sociais das pessoas. Não faz sentido ficar o tempo todo empurrando um anúncio de software para gestão financeira, por exemplo, quando seu clientes está passando um tempo de descanso nas redes sociais. (De um modo geral, não seja chato!)
PROMOVA: Sua empresa, sua solução e seu produto dentro de um contexto real, considerando o que é mais propício para o momento, oferecendo algo útil e relevante para o cliente
Qual a melhor estratégia para as mídias de captura de demanda?
EVITE: No Google Search e em mídias nas quais o cliente faz a busca por palavra-chave, passe longe das mensagens genéricas e imprecisas que não esclarecem o que você oferece. O foco deve estar em SEM.
PROMOVA: Quando seu anúncio responde a uma busca no Google Search você pode falar da sua empresa, produto e serviço conforme a busca do cliente. (Se você vende equipamentos para restaurantes e este termo está sendo buscado, é mais do que adequado e oportuno vender o seu peixe!)
Colocadas essas diferenças, o que deve ser lembrado em um planejamento de mídia online B2B?
- Conheça profundamente a jornada do cliente e concentre-se em ajudá-lo e a conduzi-lo nesse processo com a estratégia específica. Interaja com ele dentro de cada etapa.
- Use a mídia como um mecanismo de nutrição de leads. Direcione as ações de remarketing para estimular naturalmente o avanço do lead pela jornada de adoção. “Esse esquema de remarketing é mais arrojado e depende do comportamento do cliente diante do seu conteúdo”, explica Guilherme.
- Considere primordialmente o momento do cliente, suas “dores” e dificuldades, pensando em como você pode ajudar. Caso seu produto ou serviço não se encaixe nesse momento, prefira promover conteúdos úteis para negócio do cliente, colocando-se como parceiro em primeiro lugar. É hora de responder dúvidas e necessidades.
- “Em momentos muito conturbados e críticos, como a pandemia do coronavírus e um cenário político que favorece guerras e boicotes em redes sociais, talvez não seja o melhor cenário para esse tipo de investimento no B2B“, afirma Guilherme. Nesse caso, vale priorizar os anúncios em mecanismos de busca, além de conquistar e engajar uma audiência própria por meio de conteúdos proprietários (ponto para a busca orgânica).
- Não promova só ofertas comerciais. Promova conhecimento, informação, conteúdo e também os seus valores. Varie os estímulos, alterne os discursos, conte histórias mais interessantes para trazer o cliente mais perto. Aproveite este espaço também para gerar relacionamento e posicionar a sua marca e todos os seus melhores atributos.
